服务支持
追求卓越 创新发展
客户服务
围绕电网资产全寿命周期管理，实施客户、市场服务管理，健全产品安装、售后服务、检修服务体制，建立业务策划、业务实施和评价体系，与产品技术互为支撑。
以服务整合的方式涵盖设备全生命周期，满足电网安装、运维需求，全面提升连续生产过程中的设备可靠性，帮助客户有效降低电网运营成本，实现安全、可靠供电。持续关注客户的需求，不断完善和提升安装、客户服务及检修技术服务能力，为客户提供基于产品、系统的服务解决方案。
服务承诺：全国设置6大区域服务中心和省级网点，12小时内人员抵达现场，依托专业售后服务团队，快速响应客户需求，为客户提供满意体验。
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1. 安装服务
专业化安装技术支持，团队化项目实施，成熟的高压开关产品安装、试验经验，过程控制，风险防范。提供对所有云顶集团产品的安装及技术指导服务。
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2. 备件服务
优化的物流链来提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包。长期备件保障(全寿命周期)，降低客户备件储备原厂备件保障与现有设备的最佳兼容。
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3. 检修服务
覆盖全国的维修服务网络帮助客户将风险降为最低。现场服务以追求最高效优质为目标，提供了包含从调试运行、试验、状态监测、后期维护、设备检修等各个方面的服务内容。
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4. 设备代维
发挥云顶优势技术、装备、人力资源，提供变电站专业、规范的代维护服务，缓解用户运维压力，确�？突璞改芄淮τ谡９ぷ髯刺�。
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5. 协议备件储备
根据与客户的储备协议，按客户要求完成备品备件的储备，协议储备物资由我公司实施专业、完善的储备管理，确保备件库存质量控制，提供24小时及节假日供货服务。
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6. 设备延保
超出质保期的产品支付一定费用，由云顶实施延长保修服务有助于客户锁定设备运维成本支出，避免超出保修期内不确定的高额维修费用支出。
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7. 升级、增容及改造
升级、增容及改造服务提供从规划、安装、调试到实施改造的全面支持与服务。与购买新产品或系统相比，官方下载的升级改造服务更为经济。
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8. 技术培训
具备标准化的培训管理流程、全真动手的样机设备、经验丰富的讲师团队、即学即练的学习体验，及权威的检修工程师认证制度。
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9. 检修基地合作
提供检修基地建设全过程技术咨询、支撑服务。通过云顶专业化的工程与技术服务支持，满足各级工厂化检修基地建设及运行要求。